FAQ

Werden die Produkte auf Bestellung gefertigt?

Ja. Alle Produkte werden erst nach Eingang deiner Bestellung individuell für dich hergestellt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und unnötigen Abfall.

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden (Print-on-Demand), sind Rückgaben oder Umtausch nur möglich, wenn ein Produktionsfehler vorliegt, der Artikel beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail. Sende uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos, damit wir den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen können.

Sind Rückgaben bei falscher Größe oder Nichtgefallen möglich?

Rückgaben oder Umtausch aufgrund falscher Größenwahl oder persönlicher Vorlieben sind leider nicht möglich. Bitte prüfe vor der Bestellung die Größentabelle sorgfältig.

Wie lange dauert der Versand?

Die Produktion dauert in der Regel einige Werktage. Anschließend erfolgt der Versand. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir beim Checkout angezeigt und kann je nach Zielort variieren.

Woher wird meine Bestellung versendet?

Deine Bestellung wird von unseren Produktionspartnern gefertigt und nach Möglichkeit aus dem nächstgelegenen Standort an dich versendet.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, erreichst du uns jederzeit per E-Mail unter
info@jupekstudio.com

Warum sind Rückgaben eingeschränkt?

JUPek Studio arbeitet mit Print-on-Demand-Produktion. Jedes Produkt wird individuell gefertigt, wodurch wir bewusst auf Massenproduktion und Lagerbestände verzichten.