FAQ
FAQ
Les produits sont-ils fabriqués sur commande ?
Oui. Tous nos produits sont fabriqués sur commande, à la demande. Cela nous permet d'éviter la surproduction et le gaspillage.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Étant donné que tous les articles sont fabriqués sur commande (impression à la demande), les retours ou les échanges ne sont possibles qu'en cas d'erreur de production, si l'article arrive endommagé ou si le mauvais article a été livré.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?
Veuillez nous contacter par courriel dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous une brève description du problème ainsi que des photos nettes afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, procéder à un remplacement ou à un remboursement.
Les retours sont-ils possibles si l'article n'est pas à la bonne taille ou si je ne l'aime pas ?
Les retours ou échanges pour cause d'erreur de taille ou de préférence personnelle ne sont malheureusement pas possibles. Veuillez consulter attentivement le tableau des tailles avant de commander.
Combien de temps prend la livraison ?
La production prend généralement quelques jours ouvrables. L'expédition suit. Le délai de livraison estimé sera affiché lors du paiement et peut varier selon la destination.
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande sera fabriquée par nos partenaires de production et vous sera expédiée depuis le site le plus proche dans la mesure du possible.
Vais-je recevoir des informations de suivi de l'envoi ?
Oui. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment par courriel à l'adresse suivante :
info@jupekstudio.com
Pourquoi les retours sont-ils restreints ?
JUPek Studio utilise la production à la demande. Chaque produit est fabriqué individuellement, ce qui nous permet d'éviter consciemment la production de masse et le stockage.